Facebook今天正式推出了一套新的工具，用于其在Messenger上的4000萬(wàn)活躍業(yè)務(wù)，包括預(yù)約、領(lǐng)先一代以及今年早些時(shí)候在其F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布的其他功能。作為這些變化的一部分，F(xiàn)acebook也將開(kāi)始逐步淘汰Messenger中的Discover選項(xiàng)卡——去年秋天重新設(shè)計(jì)后，該功能成為游戲和企業(yè)的家。
今天，F(xiàn)acebook表示，在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，Discover標(biāo)簽將從Messenger應(yīng)用中移除。相反，它將投資于確保Facebook用戶(hù)被引導(dǎo)以其他方式通過(guò)Messenger與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。
“我們想讓人們?cè)谝呀?jīng)想要聯(lián)系的地方通過(guò)Messenger與企業(yè)進(jìn)行更無(wú)縫的聯(lián)系，”Facebook解釋說(shuō)，它決定取消發(fā)現(xiàn)功能?！拔覀儗⒃谶B接人和企業(yè)的工具上投入更多資金，包括更新m。me鏈接、網(wǎng)絡(luò)插件、各種應(yīng)用程序入口點(diǎn)，以及廣告產(chǎn)品——這些都是Messenger的基礎(chǔ)?！?/p>
就其新的業(yè)務(wù)工具而言，這款領(lǐng)先一代的產(chǎn)品將于本周在Facebook廣告管理器中作為Messenger模板發(fā)布。該模板允許企業(yè)創(chuàng)建自動(dòng)化體驗(yàn)，以幫助在Messenger中確定他們的客戶(hù)，然后在應(yīng)用程序中繼續(xù)對(duì)話(huà)，或與現(xiàn)有的CRM工具集成，以進(jìn)一步跟蹤客戶(hù)。
該功能在F8之后已經(jīng)進(jìn)入了beta版，但現(xiàn)在已經(jīng)可以公開(kāi)使用了。
預(yù)約功能也在F8上發(fā)布過(guò)，但目前只在一些特定的開(kāi)發(fā)者和企業(yè)中發(fā)布了測(cè)試版。該功能允許企業(yè)接受預(yù)約請(qǐng)求，并通過(guò)Messenger進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)訂。該公司表示，它還集成了現(xiàn)有的日歷預(yù)訂軟件，可以幫助Messenger對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)化為店內(nèi)流量，以及在線(xiàn)和電話(huà)預(yù)約。
該功能將在今年晚些時(shí)候面向全球所有開(kāi)發(fā)者推出。
今天提到的另一個(gè)更新涉及到今年晚些時(shí)候在Messenger中發(fā)布改進(jìn)的事件報(bào)告的計(jì)劃，這將允許企業(yè)報(bào)告和跟蹤他們的Messenger會(huì)話(huà)。
此外，F(xiàn)acebook表示，它將把企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息窗口更新至24小時(shí)(這是企業(yè)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)間)。這使得它與WhatsApp的窗口一致。
24小時(shí)后，企業(yè)仍然可以使用贊助消息來(lái)重新吸引客戶(hù)和消息標(biāo)簽(例如，購(gòu)買(mǎi)的更新、事件提醒、帳戶(hù)的更改，以及現(xiàn)在處于封閉測(cè)試的“人工代理”，它將允許代理在標(biāo)準(zhǔn)消息窗口關(guān)閉后對(duì)需要解決的問(wèn)題做出響應(yīng))。
與此同時(shí)，Messenger的訂閱消息傳遞測(cè)試版今天也在改變。
現(xiàn)在，它將被限制在“經(jīng)過(guò)審查的新聞機(jī)構(gòu)”。該公司承認(rèn)，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)使用該功能違反了Facebook的指導(dǎo)原則。該功能旨在向訂閱用戶(hù)發(fā)送定期的新聞更新。這一變化的時(shí)機(jī)有些有趣，因?yàn)镕acebook正準(zhǔn)備重新推出努力，在其社交網(wǎng)絡(luò)上刊登頭條新聞，這一次是由記者審核的，并以Facebook付費(fèi)的內(nèi)容為特色。在新聞產(chǎn)品和訂閱/更新之間有一些互操作性的空間，但還不清楚這是否會(huì)實(shí)現(xiàn)或如何實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，來(lái)自F8(一款適用于Mac和PC的桌面應(yīng)用程序)的最大的Messenger消費(fèi)者新聞還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但預(yù)計(jì)在今年的某個(gè)時(shí)候會(huì)實(shí)現(xiàn)。