9月3日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上分享了一段視頻：從杭州東乘坐高鐵商務(wù)座到杭州南，花費(fèi)29元坐免費(fèi)吃了40元盒飯，登上微博熱搜。

對(duì)此，12306客服表示確有此事，只要是在午餐時(shí)間中午11點(diǎn)半到下午1點(diǎn)，晚餐下午5點(diǎn)半到7點(diǎn)的放飯時(shí)間段內(nèi)，且車次是是跨局列車（始發(fā)站和終點(diǎn)站需是兩個(gè)車局的），無(wú)論車程多短，都可以享受免費(fèi)餐食一份。