一名大同大學(xué)的學(xué)生在某電商平臺購買了一包紅棗，收貨后因外包裝袋皺褶問題申請僅退款不退貨，遭到商家拒絕后，對該商家客服進行了長達一小時的辱罵。

商家提供了聊天記錄截圖，顯示學(xué)生對客服進行了侮辱性言語攻擊。商家希望學(xué)生道歉，并表示如果得不到道歉，將會再次求助。大同大學(xué)回應(yīng)稱，已聯(lián)系該學(xué)生并將進行批評教育，但此事屬于學(xué)生個人行為，與學(xué)校關(guān)系不大。