2023年10月11日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，為未來五年普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展勾畫了藍(lán)圖。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融有限公司(下稱“中郵消費(fèi)金融”)積極響應(yīng)國家政策，秉承“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，以科技創(chuàng)新為抓手，持續(xù)賦能普惠金融，滿足更廣泛人群的多元化金融需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：普惠金融發(fā)展的新趨勢

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠降低金融服務(wù)成本，提高效率，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，還能夠讓普惠金融的紅利更廣泛地惠及民眾。中郵消費(fèi)金融將持續(xù)發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過科技創(chuàng)新拓寬普惠金融服務(wù)的邊界，讓更多消費(fèi)者享受到普惠金融的實(shí)惠，為金融行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧決策，打造消費(fèi)金融生態(tài)圈

數(shù)字與金融的深度融合，正成為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁“引擎”。為踐行國家擴(kuò)內(nèi)需戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與消費(fèi)環(huán)節(jié)的緊密銜接，中郵消費(fèi)金融制定了包含“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智慧決策、連接生態(tài)”的“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，強(qiáng)調(diào)通過發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理上的智能決策，同時(shí)以數(shù)字化手段建立自身合作生態(tài)圈，形成消費(fèi)金融數(shù)據(jù)和場景生態(tài)。

落地技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

在技術(shù)應(yīng)用方面，中郵消費(fèi)金融深化AI能力服務(wù)，上線 20 個(gè)基于圖像的風(fēng)控模型，提升欺詐識別的覆蓋面和精確率;升級OCR身份證識別技術(shù)，針對有水印、光線暗、模糊、有反光等較差質(zhì)量圖片識別準(zhǔn)確率，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平;完善智能機(jī)器人平臺，拓展智能機(jī)器人的應(yīng)用場景，在線客服機(jī)器意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)88%，AI質(zhì)檢準(zhǔn)確率達(dá) 99%，顯著提高了運(yùn)營效率。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)以客戶為中心，打造自主可控的數(shù)字普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)體系，提供更加便捷、高效的多元化金融服務(wù)，進(jìn)一步提升普惠金融的持續(xù)性和有效性，傳遞金融溫度。