近日，小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店發(fā)出緊急公告，請(qǐng)求因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤而購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的顧客進(jìn)行退款。

該網(wǎng)店已經(jīng)將所有商品下架，僅留下一則公告說(shuō)明情況。公告指出，在8月28日凌晨，由于新員工對(duì)電商平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則理解不當(dāng)，導(dǎo)致店內(nèi)所有洗衣機(jī)產(chǎn)品以遠(yuǎn)低于成本價(jià)（大約是成本的40%至50%）的價(jià)格被錯(cuò)誤地設(shè)置并銷(xiāo)售。

店鋪在12:20發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即進(jìn)行了商品下架，但在這短短20分鐘內(nèi)，已有近4萬(wàn)單被拍下，下單金額高達(dá)4000萬(wàn)元，涉及的貨值超過(guò)7000萬(wàn)元。店鋪在公告中表示，他們意識(shí)到這一錯(cuò)誤給顧客帶來(lái)了不便，同時(shí)也嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，對(duì)此深感自責(zé)和不安。

公告還透露，該店鋪是一個(gè)小型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括運(yùn)營(yíng)、美工、客服和打包人員在內(nèi)總共只有6人，在一個(gè)小縣城中經(jīng)營(yíng)。面對(duì)幾萬(wàn)單和幾千萬(wàn)元的金額，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。店鋪再次向所有受影響的顧客表達(dá)了深切的歉意，并懇請(qǐng)顧客理解他們的困境，同意辦理退款。

對(duì)此，有網(wǎng)友對(duì)那些利用錯(cuò)誤價(jià)格大量購(gòu)買(mǎi)商品的行為表示譴責(zé)，認(rèn)為這些“羊毛黨”缺乏道德底線(xiàn)，不應(yīng)該以這種方式損害小商家的利益。同時(shí)，也有網(wǎng)友呼吁有良知的顧客應(yīng)該主動(dòng)退款，不要利用別人的失誤來(lái)謀取私利。