大家好，我是小百，我來(lái)為大家解答以上問(wèn)題。工作中保持積極態(tài)度的重要性，態(tài)度的重要性很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度可以決定很多事情，態(tài)度好，即使沒(méi)有幫助顧客解決他所面臨的問(wèn)題，但是顧客卻有可能還會(huì)打心底里感激你，因?yàn)樗玫搅酥匾?！而態(tài)度不好，很多簡(jiǎn)單的事情會(huì)變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對(duì)企業(yè)形象、品牌也會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的損害，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2、服務(wù)態(tài)度無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，但企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，服務(wù)態(tài)度的改善不需要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，它是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)治久安的重要時(shí)期，顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。

3、在這個(gè)物質(zhì)已經(jīng)很豐富的時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展，完全講求產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難有大發(fā)展了，這特別適用于大眾消費(fèi)品，技術(shù)上無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)上再無(wú)法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運(yùn)。

本文到此講解完畢了，希望對(duì)大家有幫助。