Valet Living是唯一一家全國公認的多戶住宅行業(yè)全方位服務設施提供商，該公司宣布通過聘請其首位 Experience Meaghan Zambrano 副總裁來繼續(xù)致力于居民體驗。

Valet Living 孜孜不倦地致力于繼續(xù)與居民的個人關系。如果公司知道一件事是真實的，那就是在居民體驗方面沒有“完成”這樣的事情，尤其是在居民和員工的期望不斷變化的情況下。

2020年10 月, Valet Living 推出了其首要平臺 Valet Living Connect - 作為其尖端 Valet Living Home 應用程序的一部分 - 以增強居民體驗，同時提高社區(qū)管理人員的效率。在很短的時間內(nèi)，該平臺——讓居民可以使用非接觸式垃圾和回收收集以及大量的活動和健身課程——成為其發(fā)展最快的技術支持平臺，為 180 萬戶家庭提供穩(wěn)定的代客生活服務。在這些居民中，87% 的注冊居民啟用了應用程序內(nèi)通知以接收上門收集警報，68% 使用 Connect 應用程序查看其收集的實時狀態(tài)、查看時間表、查看指南或使用 Valet Living 的首創(chuàng)，回撥功能。如果居民遲到放置垃圾箱或錯過了門，

Valet Living 首席執(zhí)行官兼總裁Shawn Handrahan表示：“Valet Living 的與眾不同之處在于，我們致力于傾聽居民的反饋并尋找機會來增強和簡化流程。 ”“因為我們努力為我們的居民和社區(qū)合作伙伴提供非凡的體驗，不僅是他們最近的體驗??，而且是整個體驗的集合，我們欣喜若狂地聘請了體驗副總裁Meaghan Zambrano。”

Meaghan Zambrano已加入 Valet Living，擔任體驗副總裁，將負責監(jiān)督和為居民、客戶和員工創(chuàng)造始終如一的積極和有影響力的體驗。在加入 Valet Living 之前，Zambrano 在金融服務行業(yè)工作了超過 15 年，并擔任過一系列不同的職位——從從事欺詐、托收和擔任承銷商，到管理呼叫中心、從事業(yè)務支持運營和開發(fā)從零開始的客戶體驗團隊。她在面向客戶的角色中茁壯成長，并在關系生命周期的各個階段積累了客戶互動方面的專業(yè)知識。

“由于 Valet Living 員工被邀請到居民家中，而且出錯的余地很小，所以我們必須繼續(xù)關注小事，”Valet Living 體驗副總裁Meaghan Zambrano說。“我很高興能加入 Valet Living，不僅繼續(xù)設定標準，而且推動自己做得更好，這樣我們也可以繼續(xù)提高標準。”