Valet Living是唯一一家全國(guó)公認(rèn)的多戶住宅行業(yè)全方位服務(wù)設(shè)施提供商，該公司宣布通過聘請(qǐng)其首位 Experience Meaghan Zambrano 副總裁來(lái)繼續(xù)致力于居民體驗(yàn)。

Valet Living 孜孜不倦地致力于繼續(xù)與居民的個(gè)人關(guān)系。如果公司知道一件事是真實(shí)的，那就是在居民體驗(yàn)方面沒有“完成”這樣的事情，尤其是在居民和員工的期望不斷變化的情況下。

2020年10 月, Valet Living 推出了其首要平臺(tái) Valet Living Connect - 作為其尖端 Valet Living Home 應(yīng)用程序的一部分 - 以增強(qiáng)居民體驗(yàn)，同時(shí)提高社區(qū)管理人員的效率。在很短的時(shí)間內(nèi)，該平臺(tái)——讓居民可以使用非接觸式垃圾和回收收集以及大量的活動(dòng)和健身課程——成為其發(fā)展最快的技術(shù)支持平臺(tái)，為 180 萬(wàn)戶家庭提供穩(wěn)定的代客生活服務(wù)。在這些居民中，87% 的注冊(cè)居民啟用了應(yīng)用程序內(nèi)通知以接收上門收集警報(bào)，68% 使用 Connect 應(yīng)用程序查看其收集的實(shí)時(shí)狀態(tài)、查看時(shí)間表、查看指南或使用 Valet Living 的首創(chuàng)，回?fù)芄δ?。如果居民遲到放置垃圾箱或錯(cuò)過了門，

Valet Living 首席執(zhí)行官兼總裁Shawn Handrahan表示：“Valet Living 的與眾不同之處在于，我們致力于傾聽居民的反饋并尋找機(jī)會(huì)來(lái)增強(qiáng)和簡(jiǎn)化流程。 ”“因?yàn)槲覀兣槲覀兊木用窈蜕鐓^(qū)合作伙伴提供非凡的體驗(yàn)，不僅是他們最近的體驗(yàn)??，而且是整個(gè)體驗(yàn)的集合，我們欣喜若狂地聘請(qǐng)了體驗(yàn)副總裁Meaghan Zambrano。”

Meaghan Zambrano已加入 Valet Living，擔(dān)任體驗(yàn)副總裁，將負(fù)責(zé)監(jiān)督和為居民、客戶和員工創(chuàng)造始終如一的積極和有影響力的體驗(yàn)。在加入 Valet Living 之前，Zambrano 在金融服務(wù)行業(yè)工作了超過 15 年，并擔(dān)任過一系列不同的職位——從從事欺詐、托收和擔(dān)任承銷商，到管理呼叫中心、從事業(yè)務(wù)支持運(yùn)營(yíng)和開發(fā)從零開始的客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。她在面向客戶的角色中茁壯成長(zhǎng)，并在關(guān)系生命周期的各個(gè)階段積累了客戶互動(dòng)方面的專業(yè)知識(shí)。

“由于 Valet Living 員工被邀請(qǐng)到居民家中，而且出錯(cuò)的余地很小，所以我們必須繼續(xù)關(guān)注小事，”Valet Living 體驗(yàn)副總裁Meaghan Zambrano說(shuō)。“我很高興能加入 Valet Living，不僅繼續(xù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，而且推動(dòng)自己做得更好，這樣我們也可以繼續(xù)提高標(biāo)準(zhǔn)。”