企業(yè)從來就不是獨(dú)立的個(gè)體，企業(yè)與用戶、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場之間牽一發(fā)而動(dòng)全身。而當(dāng)騰訊、阿里、百度……越來越多的企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并調(diào)整組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)形態(tài)、人員配比向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之時(shí)，他們的人力資源服務(wù)商也迎來了轉(zhuǎn)型。
“并不是因?yàn)?lsquo;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’是現(xiàn)在的熱門話題，我們才要轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。”科銳國際董事長高勇近日接受了億歐專訪，他強(qiáng)調(diào)，“本質(zhì)上，我們是服務(wù)于企業(yè)的。當(dāng)企業(yè)需要以科技驅(qū)動(dòng)，需要精通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人才，對組織數(shù)字化要求更高的時(shí)候，我們必須在業(yè)務(wù)策略、組織管理、企業(yè)運(yùn)營上跟上這種變化。”
順應(yīng)潮流，人力資源資源服務(wù)商的“轉(zhuǎn)型”之路
作為公司創(chuàng)始人，高勇怎么也沒想到，當(dāng)年“一氣之下”創(chuàng)辦的科銳國際會(huì)在21年后登陸A股上市。
上個(gè)世紀(jì)90年代，高勇畢業(yè)后進(jìn)入獵頭行業(yè)，為企業(yè)客戶招聘人才。不久后，年輕氣盛的高勇因和老板的一次理念沖突，負(fù)氣辭職。憑借半年多獵頭經(jīng)驗(yàn)和渾身是膽的熱血，同年9月科銳咨詢——北京翼馬人力資源有限公司的前身(科銳國際控股股東)正式注冊開干。
90年代正是外企爭相進(jìn)入中國市場的黃金時(shí)期，急需本地化人才，高勇憑借獵頭業(yè)務(wù)淘到了第一桶金，之后其將業(yè)務(wù)拓展至靈活用工、中高端人才尋訪、招聘流程外包多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)范圍也由北京拓展到上海、廣州、成都等多個(gè)城市。2018年，科銳國際營業(yè)收入21.97億元，同比增長93.54%。
高勇指出，今天科銳國際轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的原因主要是互聯(lián)網(wǎng)下半場，市場環(huán)境、商業(yè)邏輯都在變。
從外部環(huán)境來看：中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)》、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺相繼出臺，中國新一輪改革進(jìn)程加快，推動(dòng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境呈向好態(tài)勢。
從服務(wù)對象來看：隨著新技術(shù)不斷深入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)鏈上游、中游下游實(shí)現(xiàn)連接，去掉中間環(huán)節(jié)，打破企業(yè)與企業(yè)之間的利益分割壁壘，進(jìn)而重構(gòu)全產(chǎn)業(yè)，最終呈現(xiàn)的是一個(gè)利益一致的產(chǎn)業(yè)體系。服務(wù)商的服務(wù)對象不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)。
從行業(yè)層面來看：人力資源行業(yè)分散，企業(yè)眾多，競爭激烈，且缺乏統(tǒng)一管理，服務(wù)水平差異大，資源配置效率不高，服務(wù)質(zhì)量效益不佳，甚至出現(xiàn)用戶信息售賣等信息安全問題。
基于此，高勇提出人力資源行業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過搭建基于中臺能力的人力資源平臺，打通信息壁壘，賦能合作伙伴，發(fā)揮各家企業(yè)優(yōu)勢，向產(chǎn)業(yè)提供一體化、系統(tǒng)化服務(wù)，以此順應(yīng)時(shí)代趨勢并解決上述行業(yè)痛點(diǎn)。
前途光明，道路坎坷，從內(nèi)到外挑戰(zhàn)不斷
即便前途光明，路徑清晰，并不意味著企業(yè)就會(huì)暢通無阻地奔向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。
挑戰(zhàn)之一：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建，也意味著數(shù)據(jù)的打通，服務(wù)商或有機(jī)會(huì)獲取企業(yè)人才、組織方面的全部數(shù)據(jù)，信息安全問題成生態(tài)發(fā)展最大阻礙。對于此，高勇明確表示，數(shù)據(jù)不屬于任何一個(gè)服務(wù)商，只屬于用戶與企業(yè)，關(guān)于數(shù)據(jù)安全問題，平臺將會(huì)有明確的機(jī)制予以監(jiān)督。
挑戰(zhàn)之二：企業(yè)對轉(zhuǎn)型持保守態(tài)度。企業(yè)經(jīng)營思維僵化，習(xí)慣依賴多年沿襲下來的運(yùn)維、管理和生產(chǎn)方法以及工具，因此對于新技術(shù)、新工具、新模式的采納，企業(yè)慎之又慎，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)困難。
挑戰(zhàn)之三：企業(yè)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路途中，早期難以形成閉環(huán)盈利模式，轉(zhuǎn)型的真正價(jià)值需要時(shí)間驗(yàn)證。
高勇告訴億歐，一路走來，科銳國際能容忍的試錯(cuò)率是10%-20%，在創(chuàng)新和發(fā)展過程中，內(nèi)部也“砍掉”了一些不成熟的項(xiàng)目。
利用“三個(gè)賦能”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)小目標(biāo)”
挑戰(zhàn)之下，智者總有智者的活法，勇士總有勇士的追求。
“科銳不是做技術(shù)出身，自身業(yè)務(wù)也有邊界，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，我們必須保持開放的心態(tài)，和生態(tài)合作伙伴協(xié)同發(fā)展，在合作中做到你中有我，我中有你，共同服務(wù)于產(chǎn)業(yè)。”高勇表示，“關(guān)于科銳自身的優(yōu)勢，我們愿意賦能自己、賦能客戶、賦能合作伙伴。”
具體措施是什么?搭建中臺，賦能生態(tài)。
“我們會(huì)改變自己的組織結(jié)構(gòu)，建立一個(gè)資源整合、能力沉淀的中臺，集合整個(gè)生態(tài)的運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，為“前臺”業(yè)務(wù)開展提供底層的技術(shù)、數(shù)據(jù)等資源和能力的支持。”高勇告訴億歐。
數(shù)據(jù)上，在用戶端，科銳國際積累了超過1000萬條候選人信息，同時(shí)，公司2200余名招聘顧問接觸及管理的簡歷達(dá)上百萬份，還在不斷擴(kuò)大候選人數(shù)據(jù)庫資源。在企業(yè)端，科銳國際擁有100多家全球分支機(jī)構(gòu)，在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域提供人力資源服務(wù)，長期合作的大型企業(yè)超過3000家，企業(yè)數(shù)據(jù)庫資源豐富。
技術(shù)上，公司研發(fā)費(fèi)用從2014年的13.54萬元增長到2018年的923.2萬元，研發(fā)投入增加逾60倍，2018研發(fā)支出占營業(yè)收入比例0.4%。比較直觀的一個(gè)變化是研發(fā)人員數(shù)量，2015年科銳國際的研發(fā)人員是32人，2018年增加到120人，占總員工5.4%。
客戶群體上，科銳國際憑借服務(wù)大B市場起家，在新經(jīng)濟(jì)形式下，開始延展布局中小市場。如今，利用研發(fā)升級的“才客網(wǎng)”、“即派”、“醫(yī)脈同道”、“科銳優(yōu)職”、“翰林派”、“睿聘”、“薪薪樂”、“禾蛙”等OMO產(chǎn)品、技術(shù)平臺、Saas云軟件產(chǎn)品，科銳可以覆蓋大客戶市場、政府機(jī)構(gòu)、國企、事業(yè)單位以及長尾中小企業(yè)市場，并進(jìn)一步提升人效、打開C端候選人接口和深挖中長尾市場。
伙伴關(guān)系上，科銳國際的策略是投資收購，并且尤其注重技術(shù)方面合作伙伴關(guān)系的建立，持續(xù)并購了技術(shù)領(lǐng)先的靈活用工標(biāo)的，例如完成對Investigo股權(quán)收購，投資北京亦莊國際、才到、無錫智瑞等企業(yè)，并通過加盟和共享眾包平臺等形式擴(kuò)充戰(zhàn)略合作伙伴隊(duì)伍。
“科銳的一個(gè)小目標(biāo)是‘530’，即在公司成立30年的時(shí)候，成為全球人力資源招聘與雇傭領(lǐng)域供應(yīng)商的前5名。在已經(jīng)走過的23年中，我們一直在變，保持開放，容忍失敗，今天我們?nèi)刖之a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是‘變’的思維延續(xù)，也是我們打破邊界，沖向目標(biāo)的加速器!”高勇說道。