Infosys公司 (紐約證券交易所股票代碼：INFY)，全球在下一代數(shù)字服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和咨詢，宣布與戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的El帕索羅布水(EPWater)是位于得克薩斯州埃爾帕索的市政公用事業(yè)公司，它將其具有Oracle Utilities Customer to Meter(C2M)的舊式客戶信息系統(tǒng)(CIS)進行轉(zhuǎn)換。作為此項合作的一部分，Infosys將利用其預(yù)配置的客戶體驗加速器(PACE)將EPWater的客戶參與和計費平臺數(shù)字化。

作為Oracle合作伙伴網(wǎng)絡(luò)(OPN)的白金級會員，Infosys將加快平臺即服務(wù)(PaaS)模型上的Oracle Utilities C2M的實施，以及用于客戶自助服務(wù)和移動員工管理的云解決方案，以及其PACE框架可提供準(zhǔn)確性和效率。這為EPWater提供了一個靈活而靈活的平臺，該平臺致力于最小化定制，并提高了系統(tǒng)敏捷性和互操作性。專有AssistEdge框架上的Infosys機器人流程助手將使EPWater能夠無縫地自動執(zhí)行重復(fù)流程。該實施使EPWater可以利用新的工具和流程來提升客戶體驗并提高員工工作效率。作為合作伙伴關(guān)系的一部分，Infosys將簡化和現(xiàn)代化EPWater'

EPWater的副總裁Marcela Navarrete表示：“這是一項雄心勃勃的任務(wù)，需要同時進行多個系統(tǒng)升級，但這是幫助我們實現(xiàn)既提高效率又提高客戶滿意度的一項必不可少的項目。”

Infosys公用事業(yè)，資源，能源，服務(wù)部門高級副總裁兼部門主管Ashiss Kumar Dash 表示：“我們很高興與EPWater合作進行客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型。在過去的實施中，我們看到公用事業(yè)客戶獲得了很多好處在Oracle C2M和客戶服務(wù)與計費(CC&B)平臺上使用Infosys PACE解決方案的靈活性，敏捷性和成本效益，在客戶服務(wù)和計費，C2M，電表數(shù)據(jù)和移動員工管理等方面具有深入的知識，業(yè)界最佳實踐，Infosys致力于提供卓越的客戶體驗和員工敬業(yè)度。”