即使我告訴自己我不會這么做，我還是在發(fā)布當(dāng)天買了OnePlus 3。這是第一次使用一加。點餐很簡單，沒有邀請也沒有麻煩。一個多星期后，我有了一個新的OnePlus3。到目前為止，和馬里奧一樣，我對裝備一直保持著積極的想法。

我使用和擁有的手機(jī)太多了，OnePlus 3無疑是我的最愛之一。

一加相機(jī)對焦不幸的是，一兩周之后，我的一加3出現(xiàn)了相機(jī)無法對焦的問題。點擊屏幕將不再改變焦點，盡管曝光仍然會改變。一些谷歌搜索讓我進(jìn)入了這樣一個話題，至少有兩個用戶有同樣的問題。嘗試各種擦拭、還原、其他類型的TWRP魔術(shù)和手指交叉后，相機(jī)將無法對焦。

不幸的是，這似乎是第一次擁有所有三家一加旗艦店——我將不得不面對他們的支持。盡管聲稱改善了客戶服務(wù)體驗，但一加支持仍然享有相當(dāng)高的聲譽(yù)，考慮到災(zāi)難性的一加一問題留下的強(qiáng)烈污名，這可以說是可以理解的。

經(jīng)過快速的實時聊天，沒有抱怨，我的案例被創(chuàng)建并“升級”為專家。一天后，我通過郵件回答了幾個問題，得到了一個(2天)發(fā)貨標(biāo)簽，這樣我就可以把手機(jī)送去維修了。

修理廠在7月13日星期三收到了我的包裹。14日星期四，我決定ping一加支持，禮貌地詢問了診斷和修復(fù)的估計時間(主要是因為我真的錯過了手機(jī))。一加的客戶服務(wù)代表禮貌地回應(yīng)說，他們沒有收到維護(hù)組織的確認(rèn)，并接受了他們的同意。到目前為止，不要擔(dān)心。我可以有耐心。我知道這些人都很忙。

一加回答編輯不幸的是，又過了一周，我仍然沒有收到任何關(guān)于我的設(shè)備的回復(fù)。我又給CSR發(fā)了一封郵件，問我的設(shè)備在哪里，是否有人能更新我。我馬上收到回復(fù)(如圖)，說我的設(shè)備已經(jīng)處理完了，然后恢復(fù)原狀。

伸出手后不久，我得到了一個新的OnePlus 3。最初的裝運(yùn)估計顯示，設(shè)備于7月31日到達(dá)我手中。這一頁明確聲稱這只是一個估計。幸運(yùn)的是，7月23日(周六)，我拿到了一個替換產(chǎn)品(零售包裝，所以給我提供了一個Dash充電器)。

總的來說，我對這次經(jīng)歷非常滿意。我曾希望一加會更加積極主動和積極回應(yīng)(對于我的幾封電子郵件)。我真的不應(yīng)該花一個星期去想我的新機(jī)會會發(fā)生什么。幸運(yùn)的是，我處理的每一個企業(yè)社會責(zé)任都非常有禮貌，當(dāng)我聯(lián)系他們時，我會很快做出反應(yīng)。我總共13天沒有使用設(shè)備了。我不得不多次使用三星的維修服務(wù)，但我從未在類似的時間使用過設(shè)備。我肯定那里有更差的原始設(shè)備制造商，我也肯定有更好的原始設(shè)備制造商。請記住，我只是一個一加客戶，我從未聲稱了解一加支持案例的每一個案例。在一加論壇上，我們一眼就能看出已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了許多好的和壞的故事。

我覺得這次經(jīng)歷的要旨是，當(dāng)你在裝備上花費(fèi)400美元的時候，不要指望800美元的裝備保障。一加沒有三星或蘋果這樣的人。期望這么高是不現(xiàn)實的。至于設(shè)備成本和零售渠道的缺乏，考慮到它們的局限性，我認(rèn)為一加做得很好。然而，俗話說，一加通常令人遺憾。