三藩市——隨著Chatter社交網(wǎng)絡(luò)計劃的迅速采用和成功，Salesforce.com于8月31日在這里召開了一年一度的Dreamforce用戶大會，表示各種規(guī)模的企業(yè)都要做好成立“社交企業(yè)”的準備。Salesforce.com首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫(Marc Benioff)表示，他們可以通過使用Salesforce.com SaaS的Chatter平臺創(chuàng)建“社交客戶檔案、員工社交網(wǎng)絡(luò)、客戶社交網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品社交網(wǎng)絡(luò)”。他說，這將使企業(yè)更容易分享信息、回答問題、達成交易和滿足客戶。

為了支持這項工作，Salesforce.com宣布了Chatter的許多新功能，這些功能將在整個SaaS應(yīng)用程序平臺上運行。包括Chatter客戶群，這將允許Chatter用戶邀請組織外的人加入他們的Chatter群，這樣他們就可以加入“私人安全群”來討論想法、解決問題和滿足需求。

通過Chatter Approvals，用戶可以直接在其Chatter提要中操作任何業(yè)務(wù)審批流程，例如費用列表、差旅申請、銷售折扣和休假申請。請求可以包括管理鏈所需的所有支持文件和意見或批準。

另一個新功能是Chatter Now，它將提供增強的協(xié)作功能，這樣用戶就可以共享自己的屏幕在上下文中聊天，而無需離開聊天討論業(yè)務(wù)問題。

公司還公布了Data.com，讓Salesforce.com用戶可以匯總公司和商業(yè)專業(yè)人士的聯(lián)系方式，尤其是Jigsaw.com的“眾包”信息。2010年5月，Salesforce.com以1.42億美元收購了Jigsaw.com。Salesforce.com用戶也可以從Data.com的鄧布雷大街獲得公司信息。

但Beagle Research首席分析師Denis Pombriant在9月1日的博客中寫道，這一宣布的另一個重要進展是，這意味著Salesforce.com的客戶可以選擇在自己的數(shù)據(jù)中心存儲至少部分Salesforce.com數(shù)據(jù)。所有Salesforce.com相關(guān)數(shù)據(jù)在云中的需求，對于一些注重安全性，對公司數(shù)據(jù)保持完全控制的企業(yè)來說，是一個難點。

“在某些領(lǐng)域，他們不能讓數(shù)據(jù)跨越國界。因此，例如在歐洲，至少在理論上，這意味著每個地區(qū)都需要Salesforce數(shù)據(jù)中心。顯然這不會發(fā)生，因此遷移到內(nèi)部存儲是有意義的，”Pombriant寫道。

他指出，此舉也緩解了Salesforce.com的競爭問題。Pombriant寫道：“這肯定會讓競爭對手望而卻步，他們始終認為自己的解決方案更容易配置，因為它們提供了預(yù)設(shè)選項。這將毫無區(qū)別地產(chǎn)生影響?！?

然而，從Salesforce.com客戶群的大規(guī)模增長中可以明顯看出，對于大多數(shù)公司來說，數(shù)據(jù)安全并不是解決問題的關(guān)鍵。Salesforce.com說，它現(xiàn)在有10多萬客戶和數(shù)百萬個人用戶。該公司現(xiàn)在聲稱自己與眾不同。是目前年營業(yè)額達到21億美元最快的公司。

另一個標志是該公司正在簽署的交易類型，涉及數(shù)千個席位的大規(guī)模企業(yè)部署。為了促成這些大交易，Salesforce.com表示將提供“社交企業(yè)許可協(xié)議”，允許大公司以低于人均標準成本的價格購買大規(guī)模Salesforce.com部署。它將交易記錄為“所有產(chǎn)品-您可以使用所有產(chǎn)品-收取固定費用”。

這將包括銷售云、服務(wù)云、Force.com和Chatter的主要服務(wù)。它還將包括新的Database.com在線云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、用于構(gòu)建社交和移動應(yīng)用程序的Heroku工具以及用于社交媒體監(jiān)控的Radian6服務(wù)。

貝尼奧夫還介紹了社會企業(yè)許可協(xié)議的主要客戶?？煽诳蓸酚媱澩ㄟ^Salesforce.com將其70萬名全球員工、裝瓶廠和合作伙伴聯(lián)系起來。貝尼奧夫認為，可口可樂首席技術(shù)官艾倫為Salesforce.com提供了推動《社會企業(yè)許可協(xié)議》的動力。

貝尼奧夫說：“艾倫一直在教我一些新東西?！逼r麻和Salesforce.com討論了在可口可樂公司廣泛部署其云平臺的問題。不過，貝尼奧夫回憶說，苧麻告訴他：“我不會為社交企業(yè)按用戶付費；你必須想出對付可口可樂的新方法?！?

然而，貝尼奧夫沒有透露它向可口可樂提供了什么價格，也沒有透露它想向任何其他想購買類似許可證的企業(yè)提供什么價格，顯然是讓它在逐筆交易的基礎(chǔ)上進行談判。

Salesforce.com官員表示，有更多證據(jù)表明，Salesforce.com已經(jīng)打破了抵制其云計算愿景的最后一個障礙，即該公司正在與更多的首席技術(shù)官和首席信息官進行早期接觸。通常，這些官員會聯(lián)系Salesforce.com進行討論。

但夢力本身的成長提供了進一步的證據(jù)。Salesforce.com聲稱，近4.5萬人親自參加了為期一周的活動，其中包括1500多名C級高管。另有35，000名注冊者可以遠程觀看Dreamforce主題演講和小組討論。