連日來巴士管家公布2019年度用戶出行報告，一站式出行能力同比提升3倍向來一不斷的有小伙伴關注，不僅如此還衍生出了各大相關話題，那么跟著小編來看看巴士管家公布2019年度用戶出行報告，一站式出行能力同比提升3倍以及它的相關資訊吧！

商旅白領用戶為主，小程序購票勢頭強勁

從用戶畫像來看，男性占56%，年齡分布上以18-29歲居多，其中24-29歲占比達29%，商旅用戶呈上升趨勢。而隨著巴士管家出行品類的增多，也逐步滿足了更多年齡段用戶的出行需求。

此外，作為巴士管家用戶成長體系的重要一環(huán)——超級管家卡，其會員數(shù)量占到了月活的4.6%，管家卡權益中最受用戶歡迎的三大服務為：免服務費、車票立減和發(fā)車后在線退票。

小程序作為一種新的開放能力，在各行業(yè)都得到了廣泛應用。在APP、小程序、PC端、M站等多平臺購票渠道中，巴士管家微信小程序使用人次較2018年有較大提升，即用即走使用戶實現(xiàn)了快速查詢、快速購票。但整體上，APP較為完備成熟的產(chǎn)品生態(tài)，仍然是用戶購票的主陣地。

數(shù)據(jù)進一步顯示，用戶使用巴士管家APP的活躍時間集中在早高峰途中和中午時間，而小程序購票在中午12點左右最為活躍，且一天中的活躍度波動明顯。

智慧客運快速落地，定制客運戰(zhàn)略聚焦深耕本地運營

據(jù)了解，巴士管家汽車票在線售票已接入全國22個省、260多個地級市的官方售票資源。報告數(shù)據(jù)顯示，汽車票電子檢票已覆蓋全國500余家車站，電子檢票使用占出行服務人次的15%。在當前鐵路電子客票全面落地應用的趨勢下，汽車票電子客票也已逐步在全國鋪開。

汽車票電子發(fā)票作為2019年巴士管家領先 在江蘇省落實的新服務，已在南通、宜興、泗洪、宿遷等80余家汽車站得到具體使用。線下“智慧車站”建設中，自2019年5月首臺刷臉售取票機投入使用后，陸續(xù)落地刷臉進站閘機，“刷臉售取票”+“刷臉進站”一站式刷臉乘車已服務198萬人次。

作為道路客運行業(yè)創(chuàng)新模式，目前行業(yè)內定制客運已在全國20個省展開。報告顯示，巴士管家即實現(xiàn)了全國15個省的定制客運服務，覆蓋定制線路1000余條，定制客運市場占有率居行業(yè)前列。從江蘇、河南、山東、廣西、云南等重點區(qū)域逐步滲透，深耕本地化運營，形成以點帶面之勢，為用戶提供點到點、門到門的道路客運新體驗。

而以定制客運為基礎載體，環(huán)繞機場、高鐵站開展的接送機、接送站服務，進一步制造了定制客運的服務價值。數(shù)據(jù)顯示，巴士管家接送機服務已覆蓋全國89個重點機場。晚點免費等、在線退改、地接服務、夜間服務等也為用戶提供了更多增值服務。

網(wǎng)約車公交地鐵補充最后一公里，城際+市內一站式能力提升

中長途汽車客運、中短途定制客運，為跨城出行提供了完備的地面交通出行服務。2019年，為進一步完善市內交通，巴士管家豐富網(wǎng)約車聚合打車資源，上線公交地鐵查詢功能，打通“最后一公里”出行服務鏈。

據(jù)悉，網(wǎng)約車聚合打車自2018年底開展以來，陸續(xù)接入主流網(wǎng)約車平臺，近期也在全國86個城市接入了嘀嗒出租車網(wǎng)絡預約服務。網(wǎng)約車、公交、地鐵交叉使用頻次也在逐步提高。

隨著市內出行服務形態(tài)的完善，巴士管家城際與市內一站式出行服務能力增強。數(shù)據(jù)表明，巴士管家城際與市內一站式出行已經(jīng)在全國184個城市實現(xiàn)，大小交通銜接能力較2018年同比提升了3倍。用戶在巴士管家購買完汽車票、機票、城際定制快線、城際拼車等服務后，無需周轉平臺，即可預約機場接送、高鐵接送、網(wǎng)約車一鍵叫車等服務，減免換乘，一個平臺即可滿足長、中、短途出行需求。