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Adobe代表在Photoshop反饋論壇上確認，對Adobe Lightroom應用程序的最新更新永久刪除了一些iOS用戶的照片和預設(shè)。此后，Adobe已糾正了該問題，該問題最初是由PetaPixel發(fā)現(xiàn)的，但在引起許多失望的用戶激怒之前并未糾正。

適用于iPhone和iPad的應用程序5.4版本的更新于本周初公布。周二，用戶Mohamad Alif Eqnur在Photoshop反饋論壇中公布了他已更新了他的iOS應用程序，隨后丟失了所有照片和預設(shè)的信息。其他用戶回答說他們遇到了同樣的問題。“截至今天08/18/20，所有預設(shè)和我的8000多張照片中的大多數(shù)都消逝了。請幫忙!”用戶Karen Floyd。

Adobe代表Rikk Flohr對該線程做出了回應，稱Adobe知道該錯誤，并且新更新5.4.1糾正了該問題。但是，對于那些已經(jīng)丟失照片和預設(shè)的客戶來說，他并不是一個好消息。“我們知道有些客戶的照片和預設(shè)無法恢復，” Flohr寫道。“我們衷心向任何受到此問題影響的客戶致歉。”目前尚不清晰有多少用戶受到影響。Flohr確實指出，Lightroom云，Android上的Lightroom移動，macOS和Windows上的Lightroom桌面以及Lightroom Classic均不受影響。這聽起來好像只刪除了沒有備份到Adobe Cloud上的圖片，盡管這對于丟失照片的人來說并不方便。

不用說，剛剛丟失照片和預設(shè)的用戶并不中意。“ Rikk，我們了解此公告，但這不能解決問題，” Ewelina Wojtyczka寫道。人們失去了幾個月/幾年的工作。道歉不會把它帶回來。”

Adobe在Flohr帖子以外的地方未對此錯誤進行進一步評論。一些用戶指出，他們幸運地備份了照片或?qū)⑵浯鎯υ谄渌恢?考慮到另一家大公司佳能在勒索軟件攻擊后也丟失了圖像，這不是一個壞主意。盡管不應誤解Adobe來解決此錯誤，但也許多重備份的重要性是我們可以從中吸收的教訓。

美國東部時間下午4:55更新：Adobe已在iPad OS和iOS的Lightroom for mobile 5.4.0的支持頁面上公布了更多詳細信息。重申“該錯誤”影響了使用Lightroom mobile且未訂閱Adobe云的客戶。還通過尚未同步到Adobe云的照片和預設(shè)影響了Lightroom云客戶。”它還建議用戶檢查其iPad或iPhone系統(tǒng)備份，以查看他們是否可以恢復到可能保存丟失照片的更新之前的狀態(tài)。