最近，Chatter允許員工在臉書風(fēng)格的環(huán)境中評(píng)論和共享文件，這引起了很多關(guān)注。很多讀者也對(duì)它感興趣?，F(xiàn)在，我將列出關(guān)于允許員工在臉書風(fēng)格的環(huán)境中評(píng)論和共享文件的Chatter的最新消息。

Salesforce.com正在為其聊天社交平臺(tái)引入新一輪功能，這實(shí)際上增加了人們的賭注，即公司希望給員工臉書和推特式的體驗(yàn)。

Chatter允許員工在臉書風(fēng)格的環(huán)境中評(píng)論和共享文件。這些新功能將包括Chatter Now，這是一個(gè)即時(shí)聊天工具，可以顯示同事何時(shí)在線。Chatter Connect，將Chatter集成到第三方應(yīng)用中；和Chatter客戶群，這將允許員工邀請(qǐng)組織外部的人加入Chatter網(wǎng)絡(luò)。Salesforce計(jì)劃在2012年初提供所有這三種產(chǎn)品。

Salesforce的公告定于其Dreamforce會(huì)議上發(fā)布，該會(huì)議將于8月30日至9月2日在舊金山的Moscone中心舉行。公司將利用此次活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部推廣社交媒體工具的使用。除了Chatter，Salesforce還提供各種基于訂閱的平臺(tái)，包括其銷售云和服務(wù)云。

為了緩解客戶對(duì)云中數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，Salesforce最近收購(gòu)了以色列安全加密提供商N(yùn)avajo Systems，該公司曾為Salesforce的客戶提供加密服務(wù)。它計(jì)劃在Dreamforce上披露更多關(guān)于收購(gòu)的細(xì)節(jié)，盡管尚不清楚Salesforce是否會(huì)繼續(xù)與其他加密提供商合作。

客戶希望確保他們的信息在供應(yīng)商的云中是安全的，尤其是在Anonymous、LulzSec等黑客組織進(jìn)行了一些引人注目的破壞和惡作劇之后。

Salesforce不僅與甲骨文競(jìng)爭(zhēng)激烈，還與SAP和微軟競(jìng)爭(zhēng)激烈。所有這些公司都試圖從客戶關(guān)系管理日益增長(zhǎng)的興趣中受益，這不僅可以提高客戶服務(wù)的效率，還可以削弱偶爾的公共關(guān)系。演示結(jié)束后，來(lái)自Salesforce和微軟等公司的高管將展示旨在提高公司業(yè)績(jī)或產(chǎn)品的創(chuàng)意推文或YouTube視頻如何在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面關(guān)注的趨勢(shì)。

這種威脅，再加上激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使參與的公司不斷在其平臺(tái)上增加新的功能和特性，從而磨練競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)(無(wú)論是暫時(shí)的)。

Salesforce與微軟進(jìn)行了一場(chǎng)特別惡性的斗爭(zhēng)，2010年12月，微軟向微軟發(fā)送了一封“致Salesforce.com中客戶的公開(kāi)信”，懷疑任何從Salesforce轉(zhuǎn)移到他們手中的組織都可以獲得每個(gè)用戶200美元的折扣。2010年，兩家公司花了大量時(shí)間互相推銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟。這種情況在去年8月得到了解決，Salesforce同意賠償微軟的專利。

微軟客戶關(guān)系管理側(cè)重于微軟動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)化分析的能力。