最近雖然很多企業(yè)IT部門都實施了基礎服務目錄技術(shù)，但是很多讀者對IT也很感興趣?，F(xiàn)在，我將列舉許多企業(yè)IT部門實施基礎服務目錄技術(shù)的最新消息。

IT部門通常同時面臨兩個需求：立即為IT和業(yè)務服務請求提供自助服務的迫切需求，以及為其云技術(shù)制定適當路線圖的長期目標。自動化對于整個環(huán)境中的資源調(diào)配和流程編排至關(guān)重要，包括任何物理、虛擬和基于云的基礎架構(gòu)。在這里，知識中心的撰稿人Ryan Shopp解釋了如何實現(xiàn)IT服務交付自動化，以更好地滿足戰(zhàn)略、運營和戰(zhàn)術(shù)需求。

大多數(shù)信息技術(shù)部門遷移到動態(tài)數(shù)據(jù)中心的主要目的是自動化80%的現(xiàn)有請求，以便在最少的人工干預下完成這些請求，同時確保其他20%(通常更復雜和定制)能夠得到應有的關(guān)注和專業(yè)知識。

自動化日常任務，如服務器配置和配置管理，可以使整個信息技術(shù)部門作為一個整體更加高效。而且，去除不必要地方的人為因素，大大提高了用戶滿意度和投放速度。它還降低了風險，因為它減少了手動錯誤、大量裁員和痛苦的時間延遲，這是基于電子郵件和基于票證的系統(tǒng)的代名詞。

雖然很多企業(yè)IT部門已經(jīng)實施了基礎服務目錄技術(shù)，但是針對服務請求、訂閱、交付、成本分攤和衡量的綜合解決方案仍然遙不可及。如果自動化傳統(tǒng)信息技術(shù)基礎設施的自助服務是一個持續(xù)的目標，那么對于那些尋求將其自助服務發(fā)展為物理、虛擬和云平臺混合的人來說，這是絕對必要的。只有這樣，他們才能解決整個環(huán)境中的需求管理，并確保他們的資源適當?shù)刂С中枨蟆?

關(guān)鍵是完全自動化今天的服務交付，并將此基礎作為基礎設施不可或缺的一部分。未來，自助服務將擴展到包括私有云和公共云在內(nèi)的所有技術(shù)。因此，組織可以成功地優(yōu)化整個運營環(huán)境中的資源，從而釋放更多的工作能力來支持不斷增長的業(yè)務需求。為此，他們必須：

1.集中式請求、自動交付和基礎技術(shù)的緊密集成，

2.保證整個企業(yè)(包括部門、領(lǐng)域、系統(tǒng))的流程自動化，

3.將服務交付策略集成到整體云策略中，以確?；A架構(gòu)的動態(tài)性；和

4.跨多個IT領(lǐng)域自動化業(yè)務需求的實現(xiàn)渠道，包括安全性、資產(chǎn)管理和基礎架構(gòu)管理。