IT購買者的需求正在發(fā)生變化。首席執(zhí)行官專注于增長，他們更專注于從信息技術(shù)支出中獲得業(yè)務(wù)成果。數(shù)字業(yè)務(wù)正在產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增長類別，而Nexus of Force(移動、社交、云和信息)已經(jīng)讓位于數(shù)字業(yè)務(wù)，成為IT支出增長的主要驅(qū)動力。

數(shù)字商業(yè)正在對商業(yè)方式以及如何支持商業(yè)方式產(chǎn)生深遠的影響。在不久的將來，損害的一個主要來源將來自使用最新技術(shù)的數(shù)字巨頭的競爭優(yōu)勢。阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、百度、Face book、谷歌和騰訊等數(shù)字巨頭正在改變?nèi)藗冑I東西的方式、去哪里獲取信息以及如何在生活中做出一些更關(guān)鍵的決定的動態(tài)。

想想買菜，去看望你的奶奶，和顧客一起吃飯，去另一個城市，和朋友聊天，或者騎自行車。移動應(yīng)用和支付、智能代理(如AmazonAlexa)和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)(如AppleHomeKit、微信實用程序和城市服務(wù))將使數(shù)字巨頭成為我們作為個人所做的許多活動的一部分。

這些下一代產(chǎn)品，如物聯(lián)網(wǎng)(物聯(lián)網(wǎng))、區(qū)塊鏈、智能機器等，都是由商業(yè)和科技平臺驅(qū)動的，將成為新收入類別的“引擎”?，F(xiàn)在的變化是在商業(yè)活動中，而不是純粹的技術(shù)：這就是技術(shù)如何破壞和促進新的商業(yè)形式。

根據(jù)Gartner在IT(不包括通信服務(wù))和零部件市場的營收，它們已成為全球100強科技公司之一。Gartner全球100強：作為IT采購的驅(qū)動因素，IT正顯示出從權(quán)力的Nexus(移動、社交、云和信息)向數(shù)字業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。

這種變化在高德納全球100強的前五大供應(yīng)商中最為明顯：IT——蘋果、三星、谷歌、微軟和IBM。在銷量排名前四的手機廠商中，有三家手機營收下滑，個人電腦/手機/平板電腦也是如此。然而，支持數(shù)字業(yè)務(wù)的部門——基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)、數(shù)字媒體服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)——出現(xiàn)增長。

隨著企業(yè)越來越多地將產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化，數(shù)字巨頭(谷歌、蘋果、Face book、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊)可以參與甚至接管數(shù)字體驗。

到目前為止，數(shù)字巨頭的關(guān)注點主要是消費者、公民和員工的世界。然而，數(shù)字服務(wù)正在影響所有領(lǐng)域。例如，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是資產(chǎn)密集型企業(yè)將大型資產(chǎn)、工廠和供應(yīng)鏈數(shù)字化的趨勢。因為數(shù)字巨頭還沒有涉足這些B2B領(lǐng)域，所以有機會讓別人先走一步。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)建一個數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)航空公司、機場和飛機引擎(主要是航空部門)之間的聯(lián)合合作，以保持航班準時，降低運營成本。城市可以創(chuàng)造一個數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，將來自公共和私營部門的參與者聚集在一起，實現(xiàn)智慧城市的愿景。

在B2B行業(yè)，一個行業(yè)成為“數(shù)字巨頭”的機會正在被抓住，仍然沒有受到消費世界數(shù)字巨頭的挑戰(zhàn)。