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Click-and-collect對于購物者來說變得太麻煩了，一項新研究發(fā)現(xiàn)七分之一的東西從未被收集過。研究表明，消費者在過去一年中已經(jīng)留下了價值2.28億英鎊的物品，其中許多人表示對收集點人員不足和等待時間長而感到沮喪。盡管受到了投訴，但這項服務(wù)正變得越來越受歡迎，并被高街零售商視為利用網(wǎng)上購物熱潮的一種方式。

根據(jù)巴克萊卡調(diào)查顯示，超過70%的英國消費者現(xiàn)在通過點擊和收集平均每月兩次訂購商品。但是，2000名受訪者中有三分之一將此流程描述為“麻煩”，并表示要求退款并等待送貨上門更容易。一望那些誰決定離開他們的物品，一季度經(jīng)長時間的等待推遲和15%分別在不必支付費用的服務(wù)惱火。近五分之二的購物者表示，如果點擊收集得到改善，他們會更頻繁地訪問商店。

專家表示，這可以為一家高街商店提供重要的推動力，這些商店正在努力應(yīng)對不斷上漲的稅收，經(jīng)濟(jì)衰退以及亞馬遜等在線競爭對手的持續(xù)進(jìn)軍。

Barclaycard支付解決方案總監(jiān)Kirsty Morris表示：“品牌不僅有機(jī)會通過門戶增加購物者數(shù)量，還能降低成本和回報，同時通過'Click&Collectors'在店內(nèi)購買額外商品來制造收入。

“增強(qiáng)點擊和收集體驗是零售商抵御高街前所未有的挑戰(zhàn)并彌合在線和店內(nèi)購物之間差距的潛在利潤豐厚的方式。”

GlobalData的零售分析師帕特里克奧布萊恩表示，點擊收集預(yù)計今年將增長9%至73億英鎊，到2024年將增長至100億英鎊。

他說：“對于購物者而言，這是關(guān)于方便，快速進(jìn)入并離開商店。

“關(guān)于駕駛客流量[參觀商店的人數(shù)]有很多話題，但它并不總是對零售商實用。”

Next是零售商之一，通過新協(xié)議擴(kuò)大其點擊收集服務(wù)，同意 客戶從其500家高街商店購買亞馬遜訂單。

Next的老板沃爾夫森勛爵此前曾表示，“亞馬遜計數(shù)器”服務(wù)將有助于“為我們商店的持續(xù)相關(guān)性和活力做出貢獻(xiàn)”。

這筆交易將使亞馬遜增加其在全國的實際足跡，因為大約90%的英國人口居住在Next商店附近。

大多數(shù)Next購物者已經(jīng)選擇收集通過其目錄服務(wù)購買的在線訂單 - 該服務(wù)從其商店出售包括Ted Baker，Adidas和Bode在內(nèi)的品牌。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，點擊收集在養(yǎng)老金領(lǐng)取者中越來越受歡迎，養(yǎng)老金領(lǐng)取者越來越多地使用它來購買服裝。

上周，全國統(tǒng)計局透露，過去一年中超過65%的超過65%的人在網(wǎng)上購物，而十年前惟獨五分之一。

使用平板電腦的老年購物者被認(rèn)為是激增的背后。