FrostSullivan的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，未來(lái)五年，津巴布韋的移動(dòng)市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)13.4億美元。根據(jù)該報(bào)告，從2009年初到2010年年中，津巴布韋的移動(dòng)用戶數(shù)量增加了兩倍，而固定電話用戶數(shù)量停滯不前。
研究發(fā)現(xiàn)，2009年津巴布韋移動(dòng)通信市場(chǎng)收入為3.722億美元，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到13.437億美元。這意味著20.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)低于2008年至2009年40.6%的驚人收入增長(zhǎng)率。然而，當(dāng)市場(chǎng)越來(lái)越飽和時(shí)，增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)會(huì)下降。
隨著語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求的不斷增加，預(yù)計(jì)未來(lái)的增長(zhǎng)將集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)上。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)接入提供商都將從第二波增長(zhǎng)中受益。不過(guò)，預(yù)計(jì)選舉前18至24個(gè)月內(nèi)政治動(dòng)蕩會(huì)加劇，營(yíng)商環(huán)境并不總是有利于正當(dāng)程序，預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)市場(chǎng)前景產(chǎn)生負(fù)面影響。
Frost Sullivan的ICT行業(yè)分析師Protea Hirschel指出：“移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是津巴布韋電信收入的最大貢獻(xiàn)者?！彪S著3G網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將與互聯(lián)網(wǎng)接入提供商展開更直接的競(jìng)爭(zhēng)。這些反過(guò)來(lái)又進(jìn)入了語(yǔ)音市場(chǎng)，加劇了競(jìng)爭(zhēng)。"
最初未得到滿足的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)需求是移動(dòng)通信增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力之一。在津巴布韋，固定電話不太可能滿足這一需求。
移動(dòng)用戶數(shù)量從2008年底的不到200萬(wàn)增加到2010年年中的690萬(wàn)，增長(zhǎng)了三倍。用戶對(duì)3G的吸收也很高，到2010年底已經(jīng)超過(guò)了固話用戶數(shù)。固定電話的數(shù)量一直停滯在39萬(wàn)部，因?yàn)槔吓七\(yùn)營(yíng)商一直在努力尋找資源來(lái)維護(hù)他們的網(wǎng)絡(luò)。
然而，高失業(yè)率估計(jì)超過(guò)80%，這意味著消費(fèi)者在通信上的支出與他們?cè)诨颈匦杵飞系闹С鱿喔?jìng)爭(zhēng)。因此，可負(fù)擔(dān)性最終將限制每個(gè)用戶的平均收入(ARPU)。
赫舍爾說(shuō)：“在過(guò)去的18個(gè)月里，幾次促銷活動(dòng)的成功表明了價(jià)格實(shí)惠在津巴布韋的重要性?！霸谶@個(gè)市場(chǎng)中，向訂戶提供令人信服的價(jià)值主張將繼續(xù)至關(guān)重要?！?
用戶普遍認(rèn)為津巴布韋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很差。因?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)絡(luò)之間對(duì)沖賭注，所以感知到的低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也會(huì)導(dǎo)致多個(gè)SIM卡的高發(fā)生率。
2009年經(jīng)濟(jì)美元化后，所有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)容量都無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降。目前已經(jīng)在一定程度上克服了容量限制。
然而，供電不穩(wěn)定仍然是所有電信運(yùn)營(yíng)商面臨的一大挑戰(zhàn)。這不僅會(huì)導(dǎo)致用戶的服務(wù)體驗(yàn)下降，還會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)槌杀净鶖?shù)中必須包括多個(gè)電源。
赫舍爾說(shuō)：“提供高質(zhì)量服務(wù)、中斷更少的網(wǎng)絡(luò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)?！薄坝捎诓环€(wěn)定的電力供應(yīng)是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳的主要因素，通過(guò)使用替代能源(如太陽(yáng)能、風(fēng)能或混合基站設(shè)計(jì))來(lái)減少對(duì)電網(wǎng)電力和備用柴油發(fā)電機(jī)的依賴，將導(dǎo)致長(zhǎng)期的OPEX減少。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這也將有助于維持利潤(rùn)率，因?yàn)轭A(yù)計(jì)ARPU的利潤(rùn)率會(huì)下降。”