根據(jù)其最近在北美市場的遠(yuǎn)程信息處理分析，F(xiàn)rost&Sullivan的認(rèn)可天狼星XM連接車輛服務(wù)公司(SiriusXM CV)榮獲 2020 年北美遠(yuǎn)程信息處理行業(yè)年度公司獎(jiǎng)。該公司的端到端互聯(lián)汽車平臺(tái)提供安全、保障和便利的服務(wù)，例如新的、先進(jìn)的自動(dòng)碰撞通知(ACN+)、增強(qiáng)的路邊援助、被盜車輛追回援助以及與智能家居設(shè)備的集成。變革性的 ACN+ 解決方案與 RapidSOS 應(yīng)急響應(yīng)數(shù)據(jù)平臺(tái)合作，通過在緊急事件發(fā)生后立即與 911 響應(yīng)人員以數(shù)字方式共享車輛和碰撞數(shù)據(jù)，為汽車制造商及其駕駛員提供支持。
" SiriusXM CV 的革命性 ACN+ 技術(shù)以非語言方式將關(guān)鍵數(shù)據(jù)傳輸?shù)?911，這使得信息的質(zhì)量和可靠性比競爭解決方案要準(zhǔn)確得多。獨(dú)特的是，信息可以發(fā)送到 911 調(diào)度員，而不管其使用的技術(shù)如何接收 911 中心，” Suhas Gurumurthy說，最佳實(shí)踐行業(yè)分析師。“該解決方案的另一個(gè)有趣功能是，它允許訂閱者通過他們鏈接的醫(yī)療檔案與急救人員安全地共享重要的健康信息。例如，如果司機(jī)有預(yù)先存在的健康狀況并且無法自己傳達(dá)該信息，該解決方案將共享這些醫(yī)療信息，以及車輛和其他駕駛員信息，以及急救人員。”
今天，SiriusXM CV 為超過 1200 萬輛在路上行駛的車輛提供安全、安保和便利服務(wù)，并且一直在尋找擴(kuò)大客戶群和產(chǎn)品組合的新方法。 2018 年，SiriusXM 收購了 PayTollo®，這是一個(gè)收費(fèi)公路和橋梁的移動(dòng)支付平臺(tái)，該業(yè)務(wù)現(xiàn)在是 SiriusXM CV 運(yùn)營的一部分。 PayTollo 平臺(tái)使用 GPS 收費(fèi)識(shí)別技術(shù)算法，無需轉(zhuǎn)發(fā)器，并實(shí)時(shí)通知司機(jī)每筆費(fèi)用。 2019年，SiriusXM CV與Visa合作推出車載支付解決方案，將車輛轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;樞紐”，為司機(jī)和乘客提供實(shí)時(shí)、便捷的交易服務(wù)。
SiriusXM CV 提供了一個(gè)無縫的車載電子商務(wù)平臺(tái)，提供語音和互動(dòng)服務(wù)，使客戶和商家都受益。該公司采用帶有標(biāo)記化的數(shù)字錢包，可提高整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的安全性。作為數(shù)字錢包功能的一部分，該平臺(tái)利用用戶資料，包括客戶的購買歷史、忠誠度計(jì)劃和基于車輛位置的最喜歡的商家，為客戶提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。此外，客戶無需搜索付款亭即可預(yù)訂和支付停車費(fèi)，并根據(jù)他們的首選路線找到附近的餐館。重要的是，這些在安全和便利服務(wù)方面的領(lǐng)先技術(shù)可以根據(jù)客戶的獨(dú)特要求進(jìn)行定制。
“為了響應(yīng)消費(fèi)者和行業(yè)需求，SiriusXM CV 憑借其多項(xiàng)互聯(lián)汽車服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)了市場，”Gurumurthy 指出。“其戰(zhàn)略解決方案在車輛的整個(gè)生命周期內(nèi)提供持續(xù)支持，確保為駕駛員提供全面和個(gè)性化的車內(nèi)體驗(yàn)，并為汽車原始設(shè)備制造商提供穩(wěn)定的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)。”
每年，F(xiàn)rost & Sullivan 都會(huì)向在其領(lǐng)域的增長戰(zhàn)略和實(shí)施方面表現(xiàn)出色的組織頒發(fā)年度公司獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰產(chǎn)品和技術(shù)的高度創(chuàng)新以及由此產(chǎn)生的在客戶價(jià)值和市場滲透方面的領(lǐng)先地位。
Frost & Sullivan 最佳實(shí)踐獎(jiǎng)旨在表彰在各種區(qū)域和全球市場上在領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域取得杰出成就和卓越表現(xiàn)的公司。行業(yè)分析師通過深入訪談、分析和廣泛的二次研究來比較市場參與者并衡量績效，以確定行業(yè)的最佳實(shí)踐。