裝備、服裝和自行車產(chǎn)品的領(lǐng)先專業(yè)零售商 Backcountry 和 Competitive Cyclist 推出了一項名為 Expedition Perks 的新忠誠度計劃。Expedition Perks 可免費加入，并允許會員通過公司內(nèi)部產(chǎn)品和活動專家 Gearhead 計劃獲得類似禮賓服務(wù)的客戶服務(wù)。Expedition Perks 的成員可以獲得個人 Gearhead 的訪問權(quán)限，他可以幫助制定旅行計劃、裝備和服裝購買，并在追擊前、追擊期間和追擊后獲得戶外指導(dǎo)。計劃成員還將獲得可兌換現(xiàn)金返還獎勵和其他有價值福利的積分，例如獲得獨家優(yōu)惠、免費退貨和生日優(yōu)惠券。

“我們相信，我們的客戶應(yīng)該獲得業(yè)內(nèi)最佳的忠誠度計劃，他們可以獲得來自 Backcountry 的 Gearheads 的個性化專業(yè)知識，我們的戶外專家團隊幫助我們的客戶充分利用他們的戶外體驗，以及其他有價值的獎勵，只需做好準備，與我們互動，而不是支付額外費用，”Backcountry 首席營銷官Sarah Crockett說。“Expedition Perks 為我們的會員提供了真正獨特的定制體驗，以及享受來之不易的現(xiàn)金獎勵的終極靈活性。”

該計劃分為三個層次——Trailhead、Switchback 和 Summit——名稱植根于會員最喜歡的游樂設(shè)施和徒步旅行的標志性元素?？蛻艨梢酝ㄟ^ Backcountry 和 Competitive Cyclist 以及 Backcountry 商店在線免費注冊、賺取和兌換。

所有會員每賺取 500 點積分即可獲得5 美元的現(xiàn)金返還獎勵。他們可以在 Backcountry 和 Competitive Cyclist 中賺取和兌換積分。

新注冊的客戶在 Trailhead 開始他們的旅程。他們每花 1 美元購買全價商品和 10% 的生日折扣，就可以獲得 5 分。

每年花費200 美元后，客戶到達 Switchback 并解鎖提升的 Gearhead 體驗，其中包括訪問他們自己的 Gearheads 團隊、個性化服務(wù)和更快的響應(yīng)時間。他們還可以獲得雙倍積分和 15% 的生日優(yōu)惠券。

每年花費1,000 美元到達峰會的客戶將獲得個人裝備頭，以提供一對一的裝備和旅行計劃專業(yè)知識。他們還解鎖免費退貨和 20% 的生日優(yōu)惠券。