一個(gè)公司，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的客戶體驗(yàn)，今天宣布其最新的產(chǎn)品創(chuàng)新，糖連接，旨在通過改善收養(yǎng)CX解決方案的最終用戶通過簡化，集成和應(yīng)用公司的非接觸式哲學(xué)。

Sugar Connect為銷售和客戶服務(wù)代表提供了有關(guān)客戶何時(shí)何地最需要的關(guān)鍵上下文信息：當(dāng)他們與他們進(jìn)行實(shí)時(shí)交流并直接使用他們使用最多的工具時(shí)，電子郵件。

使用Sugar Connect，用戶可以從Microsoft Office 365或Google G Suite訪問所有客戶帳戶信息，而無需在應(yīng)用程序之間切換，搜索必要的客戶信息或在其應(yīng)用程序之間復(fù)制/粘貼數(shù)據(jù)。辦公室生產(chǎn)力應(yīng)用程序和Sugar。

糖產(chǎn)品經(jīng)理Rich Green說：“客戶體驗(yàn)解決方案失敗的最大原因之一是，它們需要大量的最終用戶投入。” “通過消除繁瑣的工作，并整合CX功能以使其發(fā)揮最大價(jià)值，我們直接獲得了從客戶那里獲得的定性和定量信息。“

Sugar Connect直接與Sugar Sell和Sugar Serve同步數(shù)據(jù)，將電子郵件，日歷事件，任務(wù)和聯(lián)系人集成到Sugar平臺提供的統(tǒng)一客戶端視圖中。該集成解決了常見問題，例如選項(xiàng)卡疲勞，文件丟失以及質(zhì)量跟蹤不佳，這些最終將最終提高銷售，生產(chǎn)力和成功率，并減少解決支持請求所需的時(shí)間。 。

糖業(yè)首席執(zhí)行官克雷格·查爾頓(Craig Charlton)說：“我們的使命是幫助我們的顧客留住他們的顧客。“這項(xiàng)任務(wù)成功的很大一部分是消除阻礙采用CX解決方案的障礙。Sugar Connect通過將CX集成到最常用的應(yīng)用程序中來實(shí)現(xiàn)此目的。“