大家好，我是小百，我來為大家解答以上問題。市長熱線解決不了的問題怎么處理，市長熱線能解決問題嗎很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

12345熱線能解決的問題：市民在生活、生產(chǎn)中遇到的問題與政府及政府部門相關(guān)的話，可以向其咨詢、求助，同時(shí)也可以對政府工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行批評、投訴和舉報(bào)。

12345熱線受理范圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問題的咨詢、求助;

2、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助;

3、受理市民和社會(huì)各界關(guān)于城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見和建議;

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報(bào);

5、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。

12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門辦理情況，并通過適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。